蒙阴讯  “现在办事真方便！不用东找西找了，一个综合窗口就能全部解决！”近日，刘女士在蒙阴街道便民服务大厅办理业务后称赞道。按照市、县部署要求，蒙阴街道持续优化营商环境，提升政务服务效能，优化升级街道便民服务大厅功能布局，探索创新“5+10”服务模式，规范设置了咨询引导、业务办理、休息等待、帮办代办、一网通办5个服务区域，包括综合受理、跨域通办、潮汐窗口、“办不成事”等10个服务窗口，集中进驻了行政审批、人社、卫健、残联、民政、医保、退役军人等180项政务服务事项，实现了政务服务事项“应进必进”。

       深入推进“综合窗口”改革，依托一窗受理系统实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，统一配备综合窗口专职人员20人，全面实行综合受理服务模式，为企业和群众提供“一次告知、一窗受理、一网通办”的“一站式”服务，真正让群众办事更加方便快捷。同时，新增5套“好差评”一体化服务系统，实现对窗口人员线上、线下服务评价全覆盖，让办事企业群众更好地行使监督权，真正以管理规范窗口服务，以监督提升服务效能。

       下一步，蒙阴街道便民服务中心将坚持从办事企业群众角度出发，进一步规范政务服务综合窗口的运行管理，努力为群众提供更加便捷、高效的服务。