邓彬，男，中共党员，兰陵农商银行沂堂支行客户经理。曾多次获得“全市农商银行优秀客户经理”荣誉称号，2023年4月在全省农商银行业务工作会议上作为客户经理代表作典型发言。

专业由自律和勤奋铸就

       邓彬是“业务通”，勤学习肯钻研，只要新政策新产品一经推出，他便会从产品特点、适用人群、担保方式、优惠政策等方面仔细研究琢磨，整理汇总成“百宝箱”，做到了然于胸、快速响应、精准服务。他管理贷款达550多户，平均每月到期贷款50余户、发放贷款近60户，为了更好满足客户续贷和新增客户放款，他保持每月住行20天以上的习惯。除了利用下班时间提前整理完善业务资料，他还会在定期进村进厂驻点办公，给白天没时间的客户提供金融服务，今年以来已开展驻点办公36次。

服务不止于金融

       邓彬笑称自己的客户数量“无穷无尽”，而“真相”是他把服务真正做到了“无止境”。他对照“四张清单”把辖内1.97万农户都纳入了自己的服务范围，利用驻村办公、金融早市、金融夜校等时机，一户户上门采集完善信息，让每一棵村头的树和每一把田间里犁都认识自己，目前他已完善农户基础信息1.53万人。邓彬运用智慧营销系统，对信息完善客户应授信尽授信。他还加入了17个村庄微信群，每天在群内“刷脸”，发布助农信息、信贷资讯，科普线上用贷方法，让绝大多数客户，包括缺乏固定资产和抵押物的困难客户，都能通过线上信用贷款解决资金难题。截至4月末，邓彬管理农户贷款较年初增加40户、金额1483万元；2024年全年共发放线上贷款400多笔、金额5000多万元。

用好疏困解难“关键一招”

       邓彬善于倾听客户心声，注重“对症下药”。他所在网点的驻地沂堂镇以“两蒜”和陶瓷为支柱产业。每年“两蒜”蔬菜集中上市期，邓彬会提前深入农区和市场一线，调查“两蒜”和蔬菜种植、收购、加工、仓储等上下游客户资金流向、用款节点，运用“聚划蒜”和预制菜两大系列贷款产品，提前进行批量营销对接。目前，已发放相关贷款43户1184万元。陶瓷加工企业资金需求旺盛，邓彬通过对接陶瓷商会获取企业清单，制定对接时间表逐户走访。目前，已对接陶瓷建材客户46户，信贷支持26户1021万元。此外，对新增客户，邓彬会根据客户实际情况推荐适配产品，一次性告知申贷资料，运用“爱山东”等政策性软件，减少客户提供资料的数量和跑腿次数。对存量客户，他会及时提示贷款到期时间同时安排好调查时间，保证贷款收回的次日完成放款。

       “每每想起和李金玉老前辈一样出身行伍、投身农信的共同点，我就觉得传承弘扬“大挎包”优良传统，服务好我的客户，是我义不容辞的责任。”邓彬说，“讲不完的‘大挎包’故事，道不尽的鱼水情深，我会兢兢业业、一如既往，把这些故事在新征程上再写新篇章”。（惠祥臣）