鲁南经济网讯   2025年以来，工行临沂兰山支行坚决贯彻上级行决策部署，始终坚持以人民为中心的服务导向，用心写好“五篇大文章”，把普惠金融服务民生放在各项工作首位，紧密围绕服务实体经济、保障民生安居的主线，主动作为，攻坚克难，取得良好效果。截至2025年12月末，该行住房贷款累计投放52309万元，全市系统第2，区域内四行第一。

       精准传导，高效执行。该行始终将不折不扣落实上级行战略要求作为开展工作首要前提。面对市场变化，迅速建立专项响应机制，精准解读总省行在房地产金融领域的政策导向与风险管控要求。聚焦“保刚需 惠民生”，优化内部流程，对首次置业、新市民安居等合理需求开辟绿色通道，提升审批效率。

       聚焦需求，优化服务。该行主动将自身经营融入地方经济社会发展大局，积极对接政府“一件事”办理、住房“群团购”等民生项目金融需求，提供配套融资服务。在客户服务层面，推动从“产品供给”向“综合服务”转型。个贷客户经理加强市场与政策学习，致力于为客户提供理性、专业的借贷建议。针对“职业背债人”冲击、单身刚需购房者遭拒问题，在强化风控，精准筛查背债行为的同时，持续优化个人信贷产品，针对特定客群提供差异化服务方案，为信用良好单身刚需客户，简化审批，刺激需求，提升房贷投放量。通过真诚、专业的服务，传递市场信心，夯实客户信任基础，赢得口碑与市场的双重认可。

       严守底线，主动管理。该行坚持审慎稳健的风险偏好，将风险防控视为生命线贯穿业务全周期。严格执行住房贷款监管要求，持续优化信贷投向结构，充分运用科技赋能，对借款主体资质、抵押物价值、交易真实性的审查。对于出现阶段性还款压力的客户，该行遵循市场化、法治化原则，提前沟通、协商，在政策框架内积极运用宽限期、调整还款方式等工具，体现金融服务的温度与韧性，努力化解潜在风险，确保资产质量稳定，为业务的可持续发展筑牢坚实屏障。

       在您身边，值得信赖。下一步，该行将继续坚守定位，深化落实上级行各项要求，在不断贴近市场、服务客户、管理风险的实践中，探索更具韧性、更可持续的发展路径，为服务地方民生与经济发展贡献更大力量。