鲁南经济网讯   姚超，1985年8月出生，2008年10月参加工作，现任兰陵农商银行城区支行客户经理。曾多次获得“兰陵农商银行优秀客户经理”荣誉称号。他有一个不变的信念：把客户当家人，把服务做贴心，始终以客户为中心，真正成为客户身边的“金融知己”。

       让服务更有温度

       “客户的需求，就是我努力的方向。”这是姚超常挂在嘴边的话。在日常工作中，他坚持从客户角度出发，主动了解他们的经营状况和资金需求。辖区内张女士从事农副产品购销，年前订单增加急需流动资金，但因缺乏抵押物而犯愁。姚超在走访中了解到这一情况后，第一时间上门调查、采集资料，当天就发放了50万元微型企业主贷款，解决了张女士燃眉之急，使订单顺利完成。张女士感慨：“没想到农商银行放款能这么快、这么贴心地帮我们解决问题。”在日常工作中，姚超通过客户分类管理，精准识别潜在客户，提供“一人一策”的定制化服务，让每一位客户都能感受到被重视、被关怀，在客户群体中树立了良好的口碑。

       打通服务“最后一公里”

       为更好地服务重点客群，姚超主动对接行业协会、企事业单位，搭建“金融+行业”服务桥梁，利用行业培训、产品推广等时机，有效利用沂蒙云贷等各种特色产品，进企业、进工厂、进单位，把金融服务送到客户身边。充分利用“公积金E贷”等线上产品，先后对接导入单位职工90余户，今年以来累计办理公职人员消费贷款28户、金额880万元，真正提升了客户体验，提高了办贷效率。

       让服务“不打烊”

       “服务不能只在柜台，更要走进客户心里。”姚超坚持每周固定走访，通过“走访日”服务模式，将金融服务延伸到客户身边。这种常态化走访不仅拉近了与客户的距离，也让他能第一时间发现并解决客户问题。客户王先生长期在外从事蔬菜批发，因应收账款较多，临时性资金紧张，眼看贷款即将到期。王先生正焦头烂额之际，姚超打来了电话，了解情况后，他立即提出可以通过办理续贷解决王先生的难题。那个周末，姚超主动放弃休息，整理资料、上报手续，当天便办理完了续贷。“原本以为要等好几天的，没想到周末就办完了，帮我解决了大难题，真是太感谢你了！”王先生拉着姚超的手激动的说。

       作为一名客户经理，姚超深知，金融服务的温度，藏在每一次真诚的沟通中，融在每一次贴心的陪伴里。他用实实在在的行动，让客户时刻感受到“金融知己”的暖心陪伴。