鲁南经济网讯  今年以来，兰陵农商银行塔山西路分理处坚定存款量增质优转型方向，立足服务辖区实际，以厅堂营销固存量、电话回访扩增量、全员上阵拓客源为主线，凝心聚力，精准施策，不断提升客户粘性，扎实推动资金组织工作提质增效。截至5月20日，各项存款余额4.68亿元，较年初增长0.49亿元。

       凝聚团队力量，深挖资源潜力。统一思想，凝聚全员共识。网点负责人每周开展资金组织营销复盘，通报资金组织工作成效，褒扬先进，鞭策落后，引导全员认清当前业务形势，树立主动营销意识，把思想和行动统一到存款拓展服务上来。盘活人脉，深挖内部潜力。鼓励全员用好自身人脉资源，发挥亲友圈力量，进一步向更多亲朋好友、邻里乡亲延伸宣传存款政策，吸收存款资金。至5月20日，通过该方式拓展存款945万元。

       深耕厅堂阵地，柜面营销蓄力。紧抓柜面服务，树立服务与营销并举意识。扎实开展柜员一句话营销，以日常业务办理为契机，将营销融入服务全过程。在为客户办理存取款、转账、查询等业务时，把握沟通空档，顺势介绍定期存款产品及近期推出的“周三惠存日”活动，将营销嵌入客户办理业务场景中。常态化开展“周三会员日”厅堂活动。针对存量存款客户、职工社保卡客户，推出会员专享活动，每周三凭会员证入场，免费领取馒头、面条、绿色蔬菜等惠民物资，同步讲解近期存款福利政策，在互动交流中引导客户转介绍。至5月20日，通过存量客户裂变转介职工社保卡18户，存款增长210万元。

       细化分岗管户，夯实存量根基。压实管户责任，建立客户台账，明确各岗位人管户范围和服务要求。结合不同客群，以客户回访、业务提醒、福利告知为切入，询问客户近期资金安排，针对客户可能提出的问题，讨论总结出简洁易懂、接地气的营销服务话术，并通过晨会反复演练，提升营销人员沟通技能。将电话营销纳入每日固定动作，晨会部署有效沟通户数，员工办理业务间隙有序开展电话回访。夕会汇总当日回访情况，交流对接难点、客户诉求，共同商议解决办法，同时，借势借力开展电话邀约，5月以来借助“周三惠存日”活动，新增存款240万元。