鲁南经济网讯    临沂市物业类诉求较高，成为困扰民生的一个大问题。

　　“12345·临沂首发”统计数据显示，物业类问题诉求主要集中在物业服务态度、小区停车管理、门禁管理等方面。

　　规划开发遗留问题带来“先天管理难”。位于科技大道与湖北路交会处附近的高新区致远翡翠传奇小区，9月到11月共有525件物业类诉求工单，占全市物业类诉求工单总量的1.4%，这些工单大都反映物业管理不到位。据了解，该小区由两个开发商分4期建设，3700余户居民登记的私家车接近4000辆，而设计的地上车位仅有500个、地下车位1800个，远远无法满足居民停车需求。

　　“服务端”管理运维不善造成“乱象丛生”。与致远翡翠传奇小区不同，河东区沂河观邸小区前期规划建设的都比较合理，但物业公司管理不善，也产生了大量物业类诉求。今年11月18日，市民高先生通过“12345·临沂首发”反映，小区物业未及时清理垃圾，且小区西侧围栏损坏，物业未维修，存在安全隐患。11月23日工单回复，反映人提出的问题已反馈至物业。但就这么简单的诉求，市民反映10多天后，问题依然没有解决。

　　“治理端”更换物业推进缓慢。“12345·临沂首发”工单显示，同样是河东区沂河观邸小区，有业主匿名反映：“小区物业长期未达到服务标准，已于今年9月小区业主委员会通过更换物业方案，小区三分之二业主签字同意，但九曲街道办事处不予配合更换物业。”11月24日工单回复：“更换物业的工作正在按照流程进行。”记者联系工单回复单位——河东区住建局，该局物业科工作人员表示：“业主大会是在街道的监督指导下开展工作的，这个问题得询问街道。”随后记者又联系了河东区九曲街道，街道工作人员说：“9月份召开的业主大会只是意向征询，相当于一个初步的摸底，不算是正式的投票，小区还得召开业主大会，进行投票决定。”诉求转了个圈，等于没结果。

　　为突破物业领域顽疾，12月8日，“12345·临沂首发”邀请小区业主、物业以及相关各方代表组织召开了物业领域工作座谈会。

　　就高新区致远翡翠传奇小区停车难的问题，该小区业主于洋生希望市里有关部门出台一个方案，让所有车辆能够停到地下车库里去，保持路面畅通。而山东翡翠物业管理有限公司区域经理邓南南则表示，前期和业委会、社区就停车方案进行了多次沟通，但业主的参与度不是很高，意见比较分散，导致停车方案迟迟无法落地。临沂高新区园区建设办副主任路文潇说：“物业整治专班会同热线办等部门，先后在该小区召开了13次研讨会，但成效不大。”对此，市住建局物业科科长王晓庆表示：“我们将协调开发商对未售出的车位进行出租，同时联合消防、公安等部门，对居住乱停车问题进行宣传教育和集中整治。”

　　就河东区九曲街道沂河观邸小区物业存在的问题，业主代表朱文英和崔建虎认为，小区物业管理混乱，服务也很差，但是物业费却很高，导致小区业主极度不满。下步，如何解决问题？河东区住建局副局长何凤强说，将尽快完善更换物业的方案，同时督促物业企业提升服务质量。河东区九曲街道办事处主任郭家表示，将督促社区和业主委员会，做好业主大会的前期筹备工作，同时在大会召开前拿出方案、形成一致意见。

　　市供热和住房保障中心副主任梁家欣表示：“两个小区存在的问题，一个是开发遗留问题，一个是物业服务质量问题。这也是今年市物业专班一直在想方设法寻求解决的问题，主要采取了三项措施：一是建立了台账清单制度；二是整合了部门力量，共同推进解决；三是针对物业管理存在的问题进行集中攻坚行动。”

　　市12345政务服务热线受理中心主任黄立博在主持座谈会时说：“希望与会的部门单位，能够站在群众的角度考虑问题，坚持问题导向和万事有解理念，全力以赴推动问题尽快解决，不辜负群众的信任和期待。”