鲁南经济网讯  李昕，1989年10月出生，2012年5月参加工作，现任兰陵农商银行金岭支行代理运营副行长。十四载扎根基层，她始终坚守在金融服务最前沿，把三尺柜台当作服务群众的主阵地，以专业履职守护运营安全，用真心真情温暖每一位客户，在平凡岗位上绽放出温暖而坚定的光芒。

       银发群体的“贴心闺女”

       在客户眼中，李昕是老年客户最信赖的依靠，是名副其实的“贴心闺女”。金岭支行位于城乡结合部，老年客户数量多，她始终以多一份耐心、多一份细心、多一份爱心服务客户。遇到老人看不清屏幕，她俯身逐字念读；遇到老人记不住密码，她温柔提醒反复核对；遇到老人对业务办理流程不清晰，她主动帮忙梳理，绝不让老人多跑一趟路。

       她始终把老年客户的急难愁盼放在心上。得知常来办理业务的孙大叔的家属因腿伤卧床，无法到网点办理社保卡激活业务，她主动提出上门服务，第一时间携带移动设备，和同事赶赴老人家中，耐心办理、细心安抚，用优质的服务打通金融服务“最后一公里”。她记得张大爷的业务习惯，记得李奶奶哪天来取养老金，日复一日的真诚陪伴，让冰冷的柜台充满人情温度，也让她成为老人们最信任的亲人。

       客户财产的“忠诚卫士”

       李昕不仅用温情服务客户，更用高尚品格守护客户财产。一个寻常工作日，厅堂客户陆续离去，她像往常一样巡检厅堂，发现角落里有一小卷钞票，打开一看，是两张百元钞票。她第一时间妥善保管，全力寻找失主。没有具体时间、线索，她只能通过调取全天监控录像，一帧帧回放，经过两个多小时的努力，发现是一位老大娘掏口袋不慎丢失的，但老人当天并未办理业务，没有留存任何信息。她多方打听，询问农金员、附近居民，终于联系上了失主。老大娘接过现金，连连致谢。李昕说：“这是我应该做的。”

       乡土田间的“暖心使者”

       心换心、情动情，最朴实的服务，换来最真挚的回报。蒜薹丰收时节，一位多次得到李昕暖心帮助的老人，特意在自家地里扚了蒜薹送到网点，专程向她表达朴实的谢意。一把蒜薹虽不值钱，却情意深重。这份心意饱含着老人的感激，更印证了李昕十四年如一日的坚守与付出。从柜面服务到上门办理业务，从拾金不昧到日常暖心关怀，她始终真心做事、温情待人，在平凡岗位上把服务做细做实，把温暖送到群众心坎里。

       十四年风雨兼程，十四载初心不改。李昕以专业立身、以诚信待人、以温情服务，在基层一线默默耕耘、无私奉献，用一次次暖心服务、一件件平凡善举，擦亮了兰陵农商银行的服务品牌。“我将继续怀揣赤子之心，坚守三尺柜台，深耕乡土、服务百姓，在坚守中传递农商温度。”李昕如是说。