鲁南经济网讯  兰陵农商银行文峰路分理处认真落实行党委工作部署，充分发挥基础指标对业务发展的促进作用，多措并举，用“小指标”撬动主营业务“大市场”。截至6月末，各项存款余额3.88亿元，较年初增加3730万元；实体贷款余额3560万元，较年初增加2030万元；开立社保卡2703张，较年初增加602张，其中职工社保卡407张，较年初增加57张。

       强化分层分类管理，实现客户资源运营优化

       文峰路分理处依托智慧营销系统、CRM系统分析存量数据，将客户精准分配至相应岗位营销人员。通过“数据分析、精准画像、分岗管户”的操作流程，明确要求柜面人员每日完成10个回访电话，信贷人员每日完成5个回访电话，形成常态化机制，确保精准营销到位。同时，分理处积极利用数据分析筛选存款临界点客户清单，开展专项营销活动，结合厅堂邀约、电话营销等方式，有效促进该类客户层级转换并提升存款额度。截至6月末，已成功实现5万元以上客户提升294户、20万元以上客户提升89户。

       优化服务流程，推进社保卡业务增长

       社保卡兼具金融账户和社保功能，具有用户覆盖广、使用频率高的特点，是获取批量客户的重要抓手。文峰路分理处将电子银行工作重心聚焦于社保卡业务，确立了“以社保卡营销为点，带动电子银行业务全面增长”的工作主线，统一思想，明确了目标方向。面对员工营销社保卡“开口难”的问题，分理处利用晨夕会反复演练营销话术，模拟不同场景，预判客户可能的异议和顾虑，全员剖析探讨应对策略，有效提升了营销信心和成功率。抓住近期小麦补贴、残疾补贴等财政补贴需通过社保卡发放的民生刚需契机，大力宣传农商银行点多面广、存取便捷的优势，快速推进居民社保卡换卡工作。在营销方法上，针对不同群体采取差异化策略：对于居民客户，开展流动银行服务，让客户足不出村（社区）即可便捷办理社保卡；对于在岗职工，主动对接单位沟通协调，提供上门全流程服务，高效推动职工社保卡更换；对于退休职工，通过电话营销、厅堂专题邀约活动等形式将客户“请进来”，并为其开通绿色通道提高办卡效率。同时，推出“工资留存奖励计划”，对每月将退休工资转为定期存款的客户给予积分奖励兑换礼品。截至6月末，分理处成功开立居民社保卡2296张，职工社保卡407张。

       拓宽营销渠道，提升电子银行覆盖率

       精准获客方面，文峰路分理处内外联动扩大注册用户数。厅堂内，推出“开卡即送手机银行”活动，对符合使用条件的柜台开卡客户，详细介绍手机银行的便捷性和优惠政策，积极引导客户使用农商银行手机银行。厅堂外，通过流动银行金融服务深入村居社区，现场讲解手机银行功能并手把手指导办理使用，显著提升了客户体验度。针对性活客方面，该分理处针对长期未动户，依据不同年龄段策划针对性厅堂邀约活动。面向年轻客户，主推绑卡有礼、积分兑换、消费满减等活动；面向中老年客户，侧重推广手机银行抽奖、明细查询、短信接收等功能。截至6月末，该分理处手机银行注册用户6322户，活动客户2312户，较年初增加584户。