鲁南经济网讯  郭晓磊，1992年5月出生，2015年8月参加工作，现任兰陵农商银行青竹分理处客户经理。曾多次获得“兰陵农商银行先进工作者”荣誉称号。他坚持以客户为中心的服务理念，深入走访辖区，精准挖掘客户需求，致力于提供便捷高效的金融服务。截至1月末，管理贷款客户223户，金额8513万元。

       算好“经济账”
       在精准服务中赢得客户信任

       银行人“算账”是行家里手，但在郭晓磊看来，真正的“算账”不是简单的数字加减，而是设身处地为客户寻找最优解。他常说：“每一份业绩的背后，都是一份沉甸甸的信任。”为此，他不仅深入研究各种产品政策，更将下发的客户清单与实地走访信息相结合，对客户进行精细分类和价值研判，将工作任务指标转化为主动服务的内生动力。

       在日常客户走访中，郭晓磊了解到，经营烟草零售的陈老板每年1月份都有固定的进货资金需求，并一直希望使用有政府贴息的“创业担保贷”，但因每次都是需要资金了才想起来贷款，而且资金需求来得急迫，根本等不及走完人社部门的审核流程，所以多次失之交臂。于是，郭晓磊在去年12月初就主动联系陈老板，协助他提前准备材料、走完审批流程，在12月底前顺利完成了20万元贷款的审批发放。综合核算下来，实实在在为客户节约了成本。

       活用“业务账”
       在专业深耕中解决客户难题

       郭晓磊深知，“算账”能力的背后，是对业务知识的持续钻研和对客户需求的深刻理解。银行业务迭代迅速，系统升级频繁，每逢新产品上线或流程优化，他总是第一时间学习消化，并将其转化为服务客户的实用工具。

       有一次，为一家贸易型企业办理业务时，郭晓磊发现企业法定代表人符合“微型企业主贷款”的条件，而且能够更快满足紧急用款的需求。与客户充分沟通后，在严格核实企业财务数据、实地查验库存及销售情况、确保合规操作的前提下，他高效完成了80万元“微型企业主贷款”的发放。这不仅简化了办贷手续，更解了客户的燃眉之急。从业以来，郭晓磊经手的贷款始终保持优良质量，这份成绩正是源于他对业务的扎实掌握和对风险的精准把控。

       步履坚实，算账精准。郭晓磊在每一次走访、每一笔业务中，既为客户精打细算经济账，也为乡亲们谋划长远发展账。他用扎实的专业能力和温情的服务脚步，生动诠释了新时代农商银行人的责任与担当。