鲁南经济网讯  今年以来，兰陵农商银行矿坑支行深入贯彻落实上级党委决策部署，激发全员营销热情，运用各类政策工具，深化共情营销服务，贷款投放初见成效。至2月20日，贷款余额34871万元，较年初增长2329万元；当年新营销56户3568万元，其中，营销转介绍公司类贷款3户、金额1800万元，办理全额银行承兑汇票1000万元。

       激发全员营销热情。统一思想认识。召开支行全体员工会议进行详细安排部署，让大家充分认识到信贷投放的重要性，心往一处想、劲往一处使。重新划分客户经理片区，建立包片村庄动态调整机制。对客户经理村庄包片进行调整，根据村庄人口数量和存量贷款分布情况，调整出2个较大村庄和6个较小村庄由2名新任客户经理管理，按旬监测客户经理在各村营销进展，对营销进度缓慢的及时提醒，并明确对村庄营销效率持续偏低的，二季度调整包片村庄。扎实做好清单客户营销，复盘营销进展。对总部推送的清单客户，要求客户经理分析后初步确定面访营销方向，每日夕会开展走访复盘，分享走访经验，分析后续对接时机，让每个人深入思考学习营销对接方法。至2月20日，清单客户用信率达到13.5%，新增营销70户3274万元。

       用好各类政策工具。吃透创业担保贷、鲁担惠农贷、知识产权质押贷等政策性产品特点，针对不同客户优先推荐政策性贷款产品，并结合新推出的“骏马迎新·贷启宏图”信贷产品进行组合营销。不定期召开业务讨论会，群策群力解难题。针对营销和业务办理中遇到的难题，组织全体信贷人员开展业务讨论，在相互学习过程中解决问题。在向辖内一出口企业推介国际业务时，企业负责人提出需要50万元资金用于在非洲购买原材料，需求急迫。矿坑支行立即组织信贷人员专题讨论业务办理的可行性，为其办理了“鲁担惠农贷”，快速高效地完成贷款发放，为客户转介绍及国际业务拓展奠定了基础。灵活用好各类工具箱，提升客户体验。为在外地不方便往返的客户进行移动PAD面签双录，高效便捷的办贷体验，赢得客户赞许；充分运用无还本续贷、不动产“二押”、知识产权质押等组合工具，为客户节省了开支，提升了客户体验。

       坚持“深度共情”服务。走访营销过程中，营造轻松的沟通氛围，以本地风土人情、市场行情、金融知识为切入点进行交流，引发情感共鸣，从而充分了解企业经营状况及需求。开展多频次渐进式对接，对于表示暂无需求的客户，通过添加微信、多频次上门服务、解决客户非金融需求、适时介绍金融知识和产品等方式，逐步取得客户信任，成功办理抵押贷款1000万元。多方借力，提升客户信任度和影响力。借助总部领导班子成员走访企业的契机，加强与企业的对接，帮助解决生产、经营和金融等方面的难题，让企业得到实实在在的实惠。至2月20日，借力总部领导班子成员走访企业新开立对公账户14个、新办理代发工资2户、实现外汇结算3.4万美元、新增贷款4户2700万元。通过园区管委会、党委政府牵头组织政企银对接会2次，邀请县人社局、省农担公司联合走访对接企业，实现了业务高效办理和多方共赢。