鲁南经济网讯  2月26日，兰陵农商银行东桥头分理处迎来了暖心一幕。来自芦柞镇西王庄村的王红韦先生将一面印着“热情贴心尽显服务真情 耐心细致诠释敬业精神”的鲜红锦旗送到客户经理王雪源手中，连声致谢：“真是太感谢你们了，帮我解决了大难题，农商银行的服务就是贴心！”

       事情源于两天前的一次业务咨询。王先生在南方经营蔬菜生意，多年来积攒下近四万枚硬币，包含一元、五角、一角等面额，数量庞大、清点困难，在家中堆放已久，成了一桩烦心事。他抱着试一试的心态拨通了王雪源的电话。王雪源了解情况后，没有丝毫犹豫，当即承诺全力帮助清点兑换。

       次日，王先生将十几个塑料袋的硬币送到了东桥头分理处。面对堆满办公桌的硬币，王雪源和综合柜员刘莹主动放弃休息时间，全身心投入到硬币清点工作中。他们逐枚分拣，将不同面额的硬币分类整理、仔细清点。在连续五个多小时的不懈努力下，近四万枚硬币共计10900元全部清点完毕，并顺利完成兑换业务。

       看着困扰自己许久的难题被解决，王先生激动不已，对东桥头分理处工作人员认真负责的态度和高效贴心的服务赞不绝口。他说：“原以为这些硬币很难兑换，没想到农商银行工作人员不嫌麻烦、不怕辛苦，用真心真情为群众办实事，这样的服务让人心里格外温暖。”为表达感激，他特意定制了一面锦旗送到网点。

       一直以来，东桥头分理处坚守“金融为民”的初心，传承弘扬“大挎包”优良传统，把提升服务质效、解决群众难题作为工作出发点和落脚点，持续优化服务流程、创新服务举措、提升服务温度，从上门办理业务、零钞兑换，到普惠金融宣讲、整村授信推进，用点滴行动擦亮服务品牌，用暖心举措传递金融温情，打通了金融服务“最后一公里”。