鲁南经济网讯  王欣，1990年7月出生，中共党员，2014年8月参加工作，先后从事柜员、信贷专管员等岗位，2016年8月起担任客户经理，现任兰陵农商银行营业部客户经理。参加工作以来，她多次获得“兰陵农商银行优秀客户经理”“全市农商银行优秀共产党员”等荣誉称号，并获得全省农商银行信贷资产、业务发展双条线内训师认证。截至2月末，王欣管理及营销贷款户数543户、贷款余额2.13亿元。

       善于总结  勇于挑战

       王欣喜欢在工作中总结分析问题，针对问题思考解决办法，从而提高工作质效。担任客户经理以后，随着营销管理客户的增多，怎么有效关注和服务好每一名客户成了新的挑战。为此，王欣创新了“微信标签化”客户管理等经验做法，并整理成相关课件，被单位推荐在全市做课程分享。新政策出台后，王欣总是第一时间学习掌握，2023年二季度，王欣通过新系统数据整合，成功新增贷款30余户、金额600余万元；2025年二季度，成功发放“两蒜”贷款2000余万元，其中“鲁担惠农贷”1100余万元。今年以来，王欣梳理辖区内冷库清单、“两蒜”商户清单，逐一电话对接，针对性上门走访，截至目前，成功营销目标客户12户，意向授信560万元。在今年全行前两个月客户经理中，考核排名稳居前三。

       恪守职责  服务至上

       让客户满意一直是王欣坚守的工作信条。工作中，她始终坚持用脚步丈量服务广度。从2023年的行业客群走访，到2025年的清单客户大走访，短短三年的时间，一件红马甲、一个大挎包、一沓宣传折页，陪她走过田间地头，走进村庄、社区，走入万千乡亲的心里。家住卞庄街道的周大哥就是王欣在走访中收获的忠实客户。今年春节前夕，王欣一如既往地在辖区开展走访宣传，了解到周大哥准备春节后给两个儿子装修房子备婚用，但资金存在缺口，王欣建议周大哥贷款来应急，但得知申请30万元贷款需要提供担保时周大哥又打了退堂鼓，王欣向他推荐了“家庭亲情贷”，让其两个儿子作为担保人办理。从收集手续，到成功放款，仅用不到半天的时间。收到贷款资金的周大哥感激道：“没想到农商银行放款这么快，解决了我们家的燃眉之急。”在王欣的忙碌中，周大哥的故事每天都在上演，高效、便捷、至诚服务也是她一直坚持的工作理念。

       敏而好学  孜孜不倦

       王欣深知作为一名一线营销人员，必须不断加强自身修养,才能适应业务的多样化发展。2019至2022年期间的网点转型推进工作，她积极参与其中，成为全省农商银行为数不多的信贷资产、业务发展双条线内训师。2020至2021年智慧营销系统推广应用期间，她潜心研究，总结提炼，成为全行系统应用的先行者，多次在全行客户经理例会中分享经验。2025年慧客管家系统上线以来，她积极参加培训，成为第一批系统熟练应用者和传播者，在培训期间，积极配合授课老师，参与设计应用场景达60多个，范围涉及客户管理、行业客群服务等多方面。面对日常繁杂的工作，她先后设计出“客户经理每日开班N个大动作”及“日常工作配档表”等辅助性日常工具，帮助客户经理在繁杂的工作中理清思路，从而提升业绩，辅助性日常工具的使用技巧在客户经理群体中广受好评，并自发推广使用。

       从柜员到客户经理，从业务骨干到双条线内训师，王欣以创新破难题，以服务赢信赖，以学习促成长，为农商银行行稳致远贡献了不可或缺的“她力量”。