鲁南经济网讯  倪亚宁，1995年10月出生，2024年3月入职兰陵农商银行，现任下村支行综合柜员。2026年2月，被评为“兰陵农商银行2025年度优秀柜员”。参加工作以来，他始终坚守一线岗位，踏实肯干、勤学善思，在平凡的岗位上不断提升专业能力、用心服务客户，用实际行动诠释新时代农商银行青年员工的使命担当。

       勤学笃行  在实践中淬炼本领

       银行柜台，是金融服务最贴近客户的窗口，也是青年员工成长的重要平台。初任柜员，面对复杂的业务流程和严谨的操作规范，倪亚宁深知自己有许多需要学习和提升的地方。为了尽快适应岗位节奏，他始终保持谦虚好学的态度，主动向经验丰富的同事请教，认真学习业务流程和制度规范。从最基础的柜面业务知识，到复杂的系统操作流程，他反复练习、认真总结，在实践中不断积累经验。在日常工作中，他坚持多看、多问、多学，通过不断学习提升业务能力。短时间内，倪亚宁便熟练掌握了各类柜面业务办理流程，从一名业务新人逐渐成长为能够独当一面的综合柜员，在实践中不断提升自身综合素质。

       用心服务  在细节中传递温度

       柜台虽小，却承载着客户的信任。在日常服务中，倪亚宁始终坚持以客户为中心，用耐心与细致为客户提供贴心服务。面对不同需求的客户，他始终热情周到。遇到不熟悉业务流程的客户，他会主动放慢节奏，细致讲解办理步骤，确保客户能够清楚了解相关流程。一次，一位老年客户来到柜台办理社保卡业务，由于对办理流程不太了解，显得有些不知所措。倪亚宁没有催促，而是耐心地向客户介绍社保卡的相关功能，并详细说明办理流程，一步一步指导客户完成办理。在办理过程中，他还细心提醒客户社保卡的使用方法以及需要注意的事项。业务办理完成后，客户连连称赞他的服务细致周到，让他感到十分暖心。在他看来，柜台服务不仅是完成一笔业务，更是在每一次细致服务中传递农商银行的温度。

       科技逐梦  在创新中提升能力

       作为一名年轻员工，倪亚宁在做好柜面工作的同时，也不断关注金融科技的发展，主动学习相关技术知识，努力提升自身综合能力。他结合一线柜面工作的实际需求，积极参与科技创新项目，从业务流程优化、服务效率提升等方面进行思考与探索。凭借扎实的学习态度和不断钻研的精神，他在2024年全市农商银行“智慧铸梦想 科技赢未来”信息科技竞赛中荣获开发技能项目个人三等奖，又在2025年全市农商银行“科技逐梦 智赢巅峰”信息科技竞赛中荣获开发技能项目个人二等奖。一次次成绩的背后，是他不断突破自我、勇于探索创新的青春风采。

       柜台虽小，却承载着服务的温度；岗位平凡，却见证着奋斗的脚步。从初入职场的新人到逐渐成熟的综合柜员，倪亚宁一步一个脚印，稳步前行。"我将继续扎根一线岗位，以更加专业的技能和更加贴心的服务，守护好客户的信任，在平凡岗位上绽放属于自己的青春光芒。"倪亚宁如是说。